中兴通讯冯国军融合通信探讨

2008/09/18

大家好，很高兴今天下午可以和各位同行以及我们的用户专家一起来讨论一下融合通信这个话题。今天分为三个方面，首先和大家讲一下融合通信的发展趋势、市场现状和需求分析，中兴通信的融合通信解决方案。从需求方面我想从另外一个角度，用户如何部署通信网络，以及对本地数据的私密性以及本地自管理的角度上来介绍一下中兴通信的融合通信的解决方案和技术。今天讲的可能会稍微偏技术一点。近几年随着光通信技术和融合承载网的发展，提供了很好的基础。数据应用和视频也可以承载在IP网上，尤其是各类IT应用本来就是跑在互联网上的，这样就使通信技术和IT技术的发展越来越趋同，这样也就为通信和信息技术的融合创造了非常好的条件。随着3G的发展，无线带宽越来越丰富，固网通信、移动通信和IT应用的结合，就更加丰富了ICT融合应用的范畴。通过总体的融合架构就是各种CT通信的手段和各种IT应用的有机结合，它从表中上看，主要是体现在终端的融合，接入侧的融合以及网络的融合，以及业务的融合。原来在某个特定终端上才能够实现的某些特定功能，现在可以通过不同的终端都可以来实现，这样就有助于人们可以在任何时间、任何地点，通过任何的终端，来实施有效的沟通。接下来我想通过中兴通信在过去十几年信息化发展的路程，跟大家一起来体会一下，中国融合通信的一个发展趋势。中兴通信在90年代初就开始部署了自己的终端，从2000年开始陆续地部署了EBC、CIM，以及其他的ERP系统，标志着中兴通信开始进入了电子商务的时代。随着近几年下一代网络通信技术的发展，中兴通信在2004年开始部署了自己的NGA系统，同时上了即时协同系统，并且通过即时协同将自己的财务集中，人事管理，以及NOS邮件系统进行有机的结合，以及实现了个人门户。真正实现了CT系统和ICT系统的跨网络集成。中兴通信有100多个跨国家、跨地区的分支机构，都是通过即时协同的工具、门户进行了实时有效的，在工作上和生活上的沟通。可以说中兴通信既是融合通信的提供者、传播者，同时也是融合通信的一个最大的受益者。我们的企业用户除了关注灵活多样的通信手段之外，还有哪些特也关注的问题呢?首先对数据私密性的要求，由于各类IT系统的应用，我们本地的数据量越来越大，特别是我们的财务数据、客户关系，如果都忙在核心网侧的话，肯定会担心数据的丢失，或者说泄密的问题，还是希望放在自己的本地。需要有本地的自管理，在本地可以开通业务，在本地进行管理的功能。我们很多企业都是跨地区、跨省市的，希望有一个全网融合通信部署的需求。丰富的接入手段以及个性化的定制就不展开说了。大家都知道通信设备和IT系统的部署，主要有两种方式，一种就是通过运营商来分发，向运营商购买。另外一种方式就是企业自建。在这两种形式下，针对融合通信的方式都存在哪些问题。首先运营商模式主要是通过核心网将业务进行统一的下发。刚才也提到了从语音、数据、视频和各类IT应用，应用越来越丰富，数据量也越来越大，如果都是通过核心网进行下发的话，承载量会非常高，用户会感觉到速度非常慢、数据会丢失等等问题。很多的IT应用都是和我们企业自身的业务流程相关的，个性化色彩非常浓。而核心网强调的，因为面向的是成千上万的企业或者说个人用户，强调的是通用性，这就是通用性和个性化的区别。因为我们企业自建网的情况下，又存在哪些问题。现在网络有了各种各样的系统，这些系统是怎么建的呢?各个系统之间有什么联系呢。实际上是没有什么联系的，都是一个个相互独立的，之间没有关联性，因为不同系统之间的接口、协议也不同，互联互通很困难。这就为融合新业务的开展造成的很大的障碍。即便能够勉强的互联，一旦受到外力的冲击或者说干扰的，就像积木一样，稍有波动、稍有振荡就会崩溃。基于这些问题，中兴通信提出了一个基于的业务导向架构的拼图式的融合通信解决方案，来取代传统的积木式建网。它的特点就是将企业现有的通信和IT业务进行分类，将通信应用、IT应用、数据应用集中分类、打包，然后通过这些IT总线将这些业务打散，把里面个性化的通信要素重新组合，来向外面提供我们企业需要的语音、视频和融合通信的一些业务。我们具体看一下这个架构，这个架构和我们平时所说的三层架构、四层架构稍微有些不同。它主要是分引擎层、业务逻辑层和隐藏接口层。这个之所以不同，是讲个个独立的通信子系统进行统一的整合，同时除了整合本地通信以外，还具有一个业务本地自生成的能力。通过逻辑层的统一的识别和封装，在统一接口层，我们将关心的业务，比如说联络中心、多媒体会议、OA进行统一呈现，这就是统一层的意义所在。同时它可以支持我们企业自己在上面开展增值业务，支持第三方的开发。它的硬件表现形式可以是一个灵活热插拔的嵌入式的设备，也可以是刀片(刀片服务器)，通过这个部署就可以使企业侧获得各种通信、通信业务和IP融合的一些通信应用。有一个很重要的特点，就是组建是技术。使我们企业在部署融合通信系统的时候，不需要一蹴而就，不需要一步到位。是统一规划，分布、分批进行部署，开始考虑到我们企业对通信的需求，或者是投资的需要，我们可能是先建安全，或者是语音、VOIP，后面再陆续地建设视频通信。在这个过程中只需要增加灵活多样的通信终端，网络侧的设备不需要重新组建，只要重新规划就可以了。 这是企业自建网的情况下。在运营商方面，通过部署的方式，如果是企业自建的话，这个设备称之为综合业务交换设备，运营商部署的时候，叫综合业务网关。通过综合业务网关可以和大网的MAS进行对接。同时在管理系统、管理平台可以对业务进行有效的控制和运营管理。比如说运营商最主要的是，号码资源掌握在运营商的手了，运营商可以一次性批发给客户一百个号码，至于在什么时候把号码分配给谁，每个号码分配什么业务这个由企业自己来完成，这就是双赢的模式。这就是基于服务导向架构的融合通信这些方案，可以同时解决我们运营商模式和企业之间两种模式的需求。那么基于这个架构，能够提供哪些业务呢?首先最基础的业务，也是开展融合通信的核心业务，就是点对点和多点之间的语音视频通信和语音视频业务，以及对于及时呈现的即时消息业务。还有一个通信录，通过通信录可以实现不同的通信系统，以及用户信息的同步实践。围绕着基础的通信业务，我们可以提供1号通语音信箱，基本的增值业务，在这里大家上午都了解比多了，不用在这里介绍了。同时通过这些通信应用和IP应用的结合，可以实现融合通信的专业应用。比如说即时协同，也就是今天说的UC或者说协同办公，可以通过即时协同通过语音、消息、图象和ICT融合应用，这个后面会重点介绍一下。IT联络中心，由于ECS具有业务分发的架构，组建式技术可以讲不同的控件进行组合。比如说语音交换功能，小软交换和CTI技术和以及语音识别系统都可以嵌入在一个设备里面，可以对外提供标准的控件和开发接口，这是不同业务流程的呼叫中心业务软件。这样的话就既可以保证设备的可靠性和可维护性，不需要维护那么多设备了。同时也可以使成本降低很多。多媒体会议大家讲的比较多，ECS就是通过一个统一的会控会管中心，将传统的视频会议的会场和个人桌面的Web会议实现统一的接入，以及未来的3G终端都可以实现统一的接入，以后开会就不需要受到会议场所的限制了。调度中心也是一样，可以通过一个OE1的设备来提高这个设备的可操作性和可维护性，以及成本。后面重点介绍一下中兴的UC即时通信系统，部署非常简单，对一个中小型企业，你说几十人、几百人的中小型企业，只需要放一台设备，语音交换模块和UC以及会控会管都集中在一个里面。对于大七企业，我们可以把UC服务外置，还有的企业已经布置了视频会议系统，比如说中兴的视频会议在国内的占有率应该是70%。那么ECS同样可以，不管你是用H323，我们都可以以原有的MCU系统进行互动，实现多媒体会议。UC提供的最基础的业务，就是即时消息业务，点对点的聊天，网络传真可以实现传真的互转，还有电话会议、统一通讯，还有视频会议，电话、短消息模块可以提供短消息的收、发和群发，同时可以提供软电话，软电话还可以和桌面上的电话实现1号通机。UC的客户界面非常简洁，我主要介绍下面这一部分。单方和多方电话，多人聊天、通信录、服务热线、新闻公告、业务导航，这就实现了CT技术和IT的简单融合。使我们每个桌面的终端都变成了个人的桌面门户。将我们桌面的这些UC功能通过中兴的移动商务MORE平台，就可以实现移动业务，它的一个典型应用就是手机办公了。可以通过MORE平台，可以让出差在外的员工同样可以收发邮件，可以察看自己关注的新闻，可以审批公文，进行回复，这样效率就非常高了，现在中兴通信的中层领导和一些骨干员工都已经开通了这个功能。最后介绍一个ECS的应用，就是CT能力嵌入IT应用，也就是大家平时所说的在IT应用中实现通信能力的集成。这是中兴正在用的ERP财务在线系统。对于流程上的每一个人如果需要和他进行联系了，他的单据不合格需要进行沟通，只要需要通过简单的进行点击的方式就可以调用即时消息、电话和短信中心功能。非常简单。第二个例子就是在Notes邮件系统中的应用，这个很多了，很多的单位都在应用，它的不同点就是快捷健和菜单栏嵌入了呼叫和通信功能。对来件认知结点击快捷健就可以很直接地调用IM的软电话，也可以视频通话，或者是短消息功能。时间的关系业务就这么多。总结一下，网络宽带化全IP化的发展，极大地促进了ICT融合通信的发展。企业完全可以根据自己的实际需要来选择是通过运营商购买还是企业自建的方式来部署自己的融合通信系统。中兴通信通过业务导向SASA架构的ZXECS全系列产品和解决方案可以给企业提供完整的统一通信服务。谢谢大家。比特网

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