保健品校园贷共享单车位居前三_[新闻news]
2017年,中国消费者信心攀上了近10年最高点,而消费维权也热点频发。中消协昨天发布了2017年十大消费维权舆情热点,老年保健品、校园贷、共享单车位居前三。
2017年,消费者权益意识愈加增强,“90后”一代逐渐成长为消费主力人群,消费风格更加鲜明多样化;新型消费方式日益走红,网络消费、信用消费、健康消费引领潮头;共享单车、网红店、互联网金融等新兴领域经历了快速崛起和行业退潮期,其中部分企业大起大落的发展轨迹也带来了一系列连锁反应。
位居热点首位的老年保健品,一直是消费者投诉的高发区,“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。去年继3?15央视曝光武汉乐百龄等公司向老人出售无资质保健品后,6月时,常年以捏造出的各种“专家”身份在广告中大肆吹捧产品作用的刘洪斌与胡祖秦等也被主流媒体集中报道。相关人士认为,杜绝“坑老”乱象要靠监管部门和社会群体的共同作为,充分调动各渠道资源,从执法层面、司法层面、社会治理层面多角度出击。
“互联网金融”作为新生事物,在变身为“校园贷”的过程中,其经营行为因“裸贷、收费混乱、暴力催收”而有待进一步规范。2017年,各地大学生深陷校园贷危机的事件常见报端。针对校园贷的种种诈骗问题,银监会、教育部、人社部、互联网金融委员会等均发布通知,禁止违规机构向大学生提供校园贷服务。与此同时,各地消协组织也建议加强对网络信贷和金融消费的监管。
“酷骑单车押金难退”“小蓝单车被曝宣布解散”等均成为一时的社会舆论焦点,带动共享单车领域持续保持曝光热度。针对共享单车问题,北京、上海、天津、西安等城市相继出台指导意见,明确违规处罚细则,遏制“野蛮式成长”。如今,消费者期待更加有力的监管措施早日落地。
位居第四热点的是网络订餐。网络订餐作为餐饮服务的新型业态,以快捷、实惠等特点迅速受到年轻一族的喜爱。“外卖热”的背后,是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患。“互联网+”下的外卖,涉及工信、食药、卫生、工商、质监等多个部门,公众期待在相关法律法规尚不完善的情况下,各监管部门能建立协调机制,提升监管成效。
排名第五的热点为酒店卫生。2017年下半年,酒店业接连曝出客房卫生恶劣丑闻,“杭州快捷酒店环境卫生引发吐槽”“济南全季酒店保洁员用毛巾擦马桶”以及近期的“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等事件的集中爆发触动了消费者的敏感神经。相关人士认为,保障旅客的付出与享有的服务相匹配,不仅需要事后对暴露的问题严加整治,也需要相关部门对酒店行业形成常态化、制度化的监管。
此外,网约车、预付卡消费、《电子商务法》、刷单炒信、OTA企业捆绑销售等分别为十大热点的六至十位。(来源:北京日报 记者:赵鹏)
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