恒洁卫浴曝质量门5千元购智能马桶问题频出《资讯》

“这智能马桶自从买过来就问题不断,现在又成了‘喝水’机器。”一提到马桶俩字,王女士就气不打一出来,还没享受到智能所带来的方便,却频频遭遇麻烦,而且修过多次也没除去“病根”,之后再找商家也不理不睬了。6日,王女士拨打本报315维权热线反映这件事。

王女士家住红星8号小区,2011年11月份装修好房子之后,花4999元购买了一台恒洁牌海王系列智能坐便器。“当时买智能马桶就是因为它的功能多,用起来比较方便,没用多长时间,烦心的问题就层出不穷。”王女士说,一开始,不知什么原因,在马桶盖处就往外喷水,向销售商反映了差不多半年的时间,才给返厂修理。

“后来,这马桶喷水的问题解决了,可新问题又出现了。”王女士告诉记者,自从马桶上次返厂修理之后,不使用时也会自动排水。记者来到王女士家,靠近卫生间的水漏处能听到“哗啦啦”的流水声,“这就是马桶排水的声音,只要水箱一满,就会自动排水,一天24小时不间断的往外排。”王女士说,都不知道浪费了多少水,到了晚上又成了“噪音机”,睡觉的时候也能听到“哗哗”的流水声。

“自从发现这个问题后,就一直跟销售商联系。”王女士说,也来过一些人给维修,但是都没有找到问题的所在,拖了这么长时间,商家什么答复也没给。

6日上午,记者与王女士一起来到城区某家居装饰城内的恒洁卫浴经销店,找到该店的负责人。对于迟迟没有将王女士家的马桶修好的原因,该负责人给出的解释是,原来是由市场上的维修人员给修理的,不是恒洁卫浴的专业维修人员,并承诺马上安排专业的维修人员去修理,当天就将王女士家的马桶修好,如果修不好将为王女士更换新的智能马桶。

6日下午2点多,王女士打电话告诉记者,维修人员已经上门修理,马桶自动排水的问题也得到了解决。

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